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    學生工作部(處)限時辦結制度
    2019-07-20 12:54   審核人:   (點擊: )

    為規范學生工作部(處)工作人員的辦事行為,提高辦事效率,及時向廣大教師、學生、家長提供優質、高效、滿意的服務,現結合單位實際,制定本制度。

    1、限時辦結制度是指各類須經學生工作部(處)辦理的事項,在手續完備、材料齊全且內容符合法律、法規及學校有關規定的前提下,對服務對象咨詢辦事或來電來信來訪,有明確的辦結時間并以書(函)形式進行回復的一項服務制度。

    2、限時辦結的具體期限

    (1)服務對象要求辦理的事項,凡符合規定、手續齊全的應馬上辦理。

    (2)對需要本單位集體研究決定的事項,一般不超過5個工作日辦結;對需要協同其他單位辦理或需多個單位會同辦理的事項,每增加一個單位順延2個工作日;因特殊情況不能按期辦理的要向服務對象說明原因,并告知辦理時限。

    (3)需由本單位提交學校審批的事項,在學校批復之日起的3個工作日內辦理完畢。

    (4)屬于需要調查論證的事項,應先在5個工作日內先予答復,說明情況,并及時組織論證,并將論證結果在10個工作日內回復辦事人。

    (5)需學校研究的事項,應在5個工作日內提出本單位的初步意見;報學校研究,以學校具體要求的時限為準。

    3、學生工作部(處)工作人員要加強業務學習,熟悉自身的工作業務,既要明確自己的崗位職責,又要對本單位其他科室、相關單位的工作職責有所了解,認真負責、及時高效地處理崗位職責范圍內的各項事宜。

    4、對限時辦結制度的執行,接受校內各單位、師生的隨時監督和舉報。

    5、把落實限時辦結制的情況納入學生工作部(處)人員年度考核范圍,對自覺遵守限時辦結制,主動熱情幫助校內外人員解決問題的工作人員,給予表彰獎勵;對未按時限辦理或對應辦事項造成延誤的,對有關人員予以批評教育;情節嚴重造成嚴重后果的,追究當事人及科室負責人的責任。

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